学生服通販のマスコットチェーン

マスコットチェーン

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ご注文について
送料について

運送便は、クロネコヤマト便・佐川急便・ゆうパック・ゆうパケットのいづれかの方法にて発送させて頂きます。 ご購入時に、運送便を選択出来るようになっております。運送会社をご指定いただく際に、契約運賃の都合上、500円を超えてしまう設定もございます。どうぞご理解をいただけましたら幸いです。どちらの地域でも、必ず全国一律で500円以下になる方法がございます。 
       全国一律 送料は 全国一律500円 (沖縄県・離島は別途) をいただいております


大きさで制限はございますが
小さめのお荷物は郵便局ゆうパケットもご利用いただけます

  • ご不在でも、ポスト投函の為、確実にご希望の日にちまでにお受け取り
    頂けます。
  • 沖縄、離島の方へも非常にお得なサービスです。
  • お客様ご指定のご住所にポスト投函させていただきます。
  • お荷物の保証は、ポスト投函時までとなります。

レターパック(定型外郵便扱い)
大きさ、34cm×25cm(A4サイズ大)以内、厚さ3.0cm以内、重さ4Kg以内

小さめのお荷物は、全国一律360円でお届が可能です

Yシャツ3枚セット等は、開封して襟の台紙を取り除けば、発送が可能です。
当店で、商品を開封する事と、襟が多少つぶれる事をお許しいただける場合にのみご指定くださいませ。
そのほか、セーターな
 
 
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3辺の合計が、90cm以内のお荷物に対し下記の重量別に料金がかかります。     

50gまで

100gまで

150gまで

250gまで

500gまで

120円

140円

205円

250円

 400円

代金引き換えもご利用いただけます代金引換料324円が別途一律にかかります

領収書の発行についてご注文の際、連絡事項欄に領収書希望の旨と、お宛名をご記入ください
ご注文方法について
お選びいただいた商品のサイズ・色が選べる場合、プルダウンメニューからお選びください。(サイズ等が無い場合、そのまま「STEP2」にお進みください)数量を入力して下さい 
 
ボタンをクリックしてください。
 
カートの中が表示されますので、他にお買い物が無ければををクリックしてください。
他にもお買い物がある場合には、ボタンをクリックしてください。

カートの中にご希望の商品が揃いましたらをクリックしてください。
 この時に非委員様と会員様とに分かれます。ポイントの還元などでお得な会員様にご入会していただけます様お願い致します。

既に会員のご登録をして頂いているお客様は、メールアドレスとパスワードをご入力いただきログインしてください。ポイント等のサービスをご利用いただけます。
会員のご登録をしていただくと次回のご購入時にご入力の手数をお掛けせずに、お買い物をしていただけます。
非会員の方にも登録せずにお買い物をしていただけます。
個人情報をご入力頂き、決済方法を選択して下さい。
ご希望により、お届け先が異なる場合、配送日・配送時間の指定してください。
ご指定日は
平日のご注文の場合はご注文日を含めて、3日後以降
日曜日にご注文頂いた場合ご注文日を含めて4日目以降の日付にてご指定いただけます。
そのほかコメントがございましたらご記入ください。
 をクリックして次に進んで下さい

最終確認画面です。内容をご確認後下方のをクリックしてください
この時に、クリック後に時間がかかる場合がございますが、しばらくお待ちくださいませ
このボタンを数回押してしまうとエラーの画面が出てしまいます。


続いてご注文受付完了画面が表示されましたら、ご注文は完了です。
ご注文後すぐに【ご注文ありがとうございました】(自動配信メール)」が送られますのでご確認ください。
メールが届かない場合は、お問い合わせくださいませ→こちらからどうぞ。
その後、改めてマスコットチェーンから確認メールで発送予定日をお知らせいたします。万一確認メールが届かない場合は、お問い合わせくださいませ→こちらからどうぞ(日曜・祝日にいただいたご注文の確認メールは翌営業日になります。ご了承くださいませ)

 

ご注文について

ご注文をされると、最初に、「ご注文ありがとうございました」という件名のメールが自動配信されます。その後、マスコットチェーンより、「ご注文確認メール」という件名のご注文内容の確認と配送日のご連絡メールをお送りします。

注文確認メールは、下記のスケジュールにてお送りしております。
月~土曜日、14時までのご注文は当日
14時以降のご注文は翌営業日

日曜祝日は、原則的に発送業務は、お休みとなっておりますのでご了承くださいませ。
例)
火曜日10:00のご注文→火曜日中にご連絡
土曜日15:00のご注文→月曜日にご連絡

また、下記回答をご参考くださいませ。

ご注文について

お 客様の記載したメールアドレスにお届けできず、MAILER-DAEMON <宛先不明>でマスコットチェーンに戻ってきてしまう場合があります。その際には、お電話を差し上げておりますが、お電話が繋がらない場合、 留守番電話がない場合がございます。メールアドレスの宛先不明は非常に多くなっておりますので、ご注文の際にご注意いただければと思います。

yahooのフリーメールをご利用いただいているお客様が増えておりますが、迷惑メールにてサーバーの容量が一杯になってしまっておられる、又は迷惑メールフォルダーに入ってしまっているケースが多くメール不達になってしまう事がよく見受けられます。
快適にお買い物をしていただけるよう、大切なご連絡を差し上げております。どうか普段お使いのメールアドレスをお使い下さいませ

また、マスコットチェーンでのメール履歴では「送信済み」になっているにもかかわらず、お客様のお手元にご注文確認メールが届いていない場合もございます。お客様のメールソフトでの受信設定が問題の場合、サーバーのメールシステムトラブルなどが考えられます。今後、解明次第ご報告させていただきます。

お電話やファックスも同様、メールも100%完璧ではありませんが、マスコットチェーンでは、出来る限りお客様に安心してお買い物いただけるよう、日々検討実行しておりますので、なにとぞご理解のほどをよろしくお願いいたします。

ご注文について

在庫のある商品に関しましては、ご注文受付より1-2日(日祝日除く)で発送いたします。千葉県千葉市からの発送となりますので、地域に よっては日数が多少かかります。道路状況などによって到着日は変動することがございますので、どうぞご了承くださいませ。

また、
配送時に「配達状況お問い合わせ番号」をお知らせいたしますので、お荷物の配達状況を確認することができます。 ⇒ 配送状況の確認サービス

在庫のない商品に関しましては、商品にもよりますが、ご注文受付より3-7日で発送いたします。どのくらいの時間でお届けできるかはご注文受付メールにて ご連絡いたします。お急ぎの場合には、在庫があるかお問い合わせをされることをオススメいたします。

ご注文について

マスコットチェーンでは、ご指摘を受けたクレームには2度とそのようなことが起きぬよう改善を検討実行しておりますが、宅配便の遅配につきましては、当店の努力だけでは改善できない場合もございますことをご了承いただきたく思います。

ご希望の日時に届かないケース

A.当店配送にて、日時指定の記入を忘れた
B.繁忙期のため・入荷が遅れたため、当店での発送が遅れた
C.日時指定はしたが、配送会社の流通経路で遅れが出た

≪Aの場合≫
100%当店でのミスとなります。大変申し訳なく思います。そのようなミスのないよう、日々努力をしていきます。

≪Bの場合≫
繁忙期でも、お約束のために他の仕事を保留にしても配送業務をいたしておりますが、万一遅れが出てしまった場合には、その旨をお客様にお知らせいたしま す。メーカーの都合により入荷が遅れてしまった場合には、その旨をお客様にお知らせいたします。なにとぞご容赦くださいませ

≪Cの場合≫
配送の際の流通経路は決まっており、大きな天災や事故のない限り、配達日早朝に、お届け先の最寄の営業所に商品が届いております。

ご希望の日時に届かないケースで最も多いのが、下記になります。

D.お届け先の最寄の営業所→お届け先に到着するまで

宅配トラックは、その日お届け予定の荷物を積み込み、順々にお荷物をお届けしています。その際に遅れる原因は下記が考えられます。

配達予定日に、お届け先の周辺が渋滞している、または周辺へのお届け物が異常に多い

配送会社でも、繁忙期には人員を増やすなどの対策をしておりますが、どうしても配達できない状況に陥る場合もございますことをどうぞご理解いただければと思います。

>>配達の遅れを避けるには

マスコットチェーンでは、配送時に「配達状況お問い合わせ番号」をお知らせいたします。配達状況お問い合わせURLにアクセスしてお届け伝票番号を入力すると、お荷物の配達状況、お客様の最寄の配送営業所の連絡先が確認できます。
到着が遅い場合や、時間指定にきっちり配達して欲しい場合には、担当営業所にお電話して頂き、その旨をお伝えください。優先で配達してくれることもあると思います。

配送会社も皆様にご安心してご利用いただけるよう、日々改善努力をしております。
何卒、ご理解いただけますようお願いいたします。

お支払いについて
下記4種類からお選びいただけます

クレジットカード

取り扱いカードは下記のとおりです。
お支払はすべて1回払いでお願いいたします。
お支払い金額は 商品代金+送料
※なお、弊社ではSSLというシステムを利 用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さいませ

お支払い回数 1回・リボ払い
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代金引換 佐川急便
       ヤマト運輸
       ゆうパック

商品お届け時に商品と引き換えに配送員にお支払いください。ご利用頂けるのは現金のみです。
但し長期不在(7日間以上)・受取拒否などでお荷物が返送された場合、次に商品を発送するときは、再配達料金を含めた代金を銀行にお振込いただき、入金確認後に発送とさせていただきます。ご了承ください

代金引換手数料が324円かかります

ゆうちょ銀行(前払い)

ゆうちょ銀行
ATM または、局備え付けの振込み用紙の場合
                    記号番号:00110-6-484550 (カ)マスコットチェーン 

ゆうちょダイレクトからのご送金
         記号番号:00110-484550   (カ)マスコットチェーン 

他の金融機関よりのお振込み
                   (カ)マスコットチェーン 
                                      当座  〇一九店 484550 
銀行振り込みの際の振込み手数料は金額に関わらずお客様のご負担にてお願いいたします。

 金額の訂正にご注意ください
送料など訂正をさせていただく事がございます為、当店からお送りする自動返信には、お振り込み先をあえてご案内しておりません。

当店で確認後に『お振込先ご案内メール』にて合計金額とお振込先をご案内させていただいております。ご確認の上、お手続きくださいませ

銀行振込(前払い)

 

銀行振り込み詳細(楽天銀行)

楽天銀行

    オペラ支店(支店205) 普通預金 2158152    

               及川 和重  (おいかわ かずしげ)

銀行振り込みの際の振込み手数料は金額に関わらずお客様のご負担にてお願いいたします。
お客様の振込み元の銀行・振込み金額・窓口利用などにより手数料は異なってきます。
楽天銀行のご説明はこちら
お支払総額は以下の通りです。
 商品代金 :( 商品代金税込合計 +税込送料 )
 ※送料は税込10800円以上無料でございますが、
 商品、お届け地域によって異なる場合もございます。
 予めご了承下さいますようお願い致します。
 振込手数料:お振込時にお確かめください。
金額の訂正にご注意ください
送料など訂正をさせていただく事がございます為、当店からお送りする自動返信には、お振り込み先をあえてご案内しておりません。

当店で確認後に『お振込先ご案内メール』にて合計金額とお振込先をご案内させていただいております。ご確認の上、お手続きくださいませ

※振込手数料はお客様負担となります
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します
ご注文者と振込名義を一致させてください。名前が異なる場合は電話・メール等にてご連絡ください。
在庫のない商品の場合は、ご入金が確認できてからの手配となりますので、入金後数日後の発送となります
7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきますのでご了承ください

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コンビニ後払い
別途後払い手数料(税込200円)がかかります。
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料: 200円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

5% 1円未満消費税端数 切り捨て
表示されている価格は、消費税を含む総額表示です
更に上乗せになる事は決してございません。

お届けについて
お届けにかかる日数についてについて●在庫のある商品の商品は、通常午前中にご注文いただいた場合、営業日の場合、即日に発送いたします。
※発送業務は、日曜日を除く平日のみとなっております 営業日の詳細は営業カレンダーをご覧ください。

●在庫の無い商品又は加工を要する商品は、通常ご注文から3日~14日前後で発送いたします。
お届可能日の目安を確定でき次第メールにてご連絡を差し上げております。
※交通事情や天候により、遅れる場合もございます。あらかじめご了承ください
※ご注文された商品のお届け予定が大幅に遅れたり、売り切れでお届けできなくなった場合、メールにてご連絡いたします

 

お届け日の指定についてについてご注文日より、3~5日目以降の日付にてお願いいたします。人気商品や特殊商品の場合には、少々お時間をいただく事もございます。その旨は商品ページに記載しておりますのでご確認くださいませ。
※お届け時間の指定は、「午前・12:00~14:00・14:00~16:00・16:00~18:00・18:00~20:00・20:00~21:00」で承っております
※到着希望日をご指定されたお客さまへ
日時指定は商品出荷時に「弊社から宅配業者に日時指定を依頼すること」をお約束するものであり、必ずご指定の日時にお届けすることをお約束するものではございません。天候や渋滞、宅配業者のミスによる遅達につきましては責任を負いかねますので何卒ご了承ください。
配送の遅れに関するQ&Aはこちら
お届け先の指定についてについてご自宅やご勤務先、ご友人宅などご指定の場所へ全国へお届けいたします

※日本国内に限ります
※贈り物のお届けの場合、商品価格が分かる明細票などは送り先にはお送りいたしません 請求書は登録されたご請求先様への送付となります。ご安心くださいませ
※お届け先の郵便番号・ご住所・お電話番号(携帯電話可能)をご確認のうえ、ご注文ください
同梱配送について別々にご注文になった商品を、同じお届け先に発送する場合、発送前に限りひとつのご注文として承ります。
コメント欄に「同梱アリ」とご記入いただき、ご注文番号をお知らせください。または、 こちらから、お問い合わせくださいませ。お急ぎの場合はTEL043-232-3321迄

カートの都合上配送料金が自動計算されてしまいますが、送料は500円以上の分は、ご返金いたします
お届け時、ご不在だった場合不在連絡表を残しますので、担当配送業者までご連絡ください。ご希望のお届け日に再配達いたします。

発送の際お問い合わせ番号をご案内させていただきますので、配送業者ホームページより配送状況が確認できます。

※ご不在で、長期(7日間以上)ご連絡が取れない場合、弊社にお品物が戻されることがあります。その際、再配達料金はお客様負担、代引きの場合は、銀行振り込み入金確認後の発送となります。あらかじめ、ご了承ください

 

商品保証について
当店にてご購入いただきました商品につきましては、学生服は、お子様がご卒業なされるまで、責任を持って対応をさせていただきます。3年間の間にもし商品に不良個所などございましたらお直し・お取り換えをさせていただきます。 その他の商品につきましても、必ず責任ある対応をさせていただきます。
何でもご相談くださいませ
すべての商品発送時に、納品書と品質保証書をお付けしております 
その他、ご成長による丈だし等のお直しや、かぎ裂きなどのトラブルにも対応をさせていただきます。
どうぞお気軽にご連絡下さいませ。

 

返品・交換について
返品について

商品の返品・交換は、商品の到着後10日以内にメールやお電話にてご連絡をお願いします
当社よりの出荷時のご連絡メールの添付ファイル
もしも商品が・・・お困りの場合この書類をご使用下さい。.を開きまして商品名・理由をご記入の上メールをご返送下さい。
当社よりご返送先などのご連絡を致します
ごめんなさい名入れ・加工済み商品は良品の返品・交換は致しかねます。
加工前のお取替えや、ご返品は上記期間中自由に何回でも応対いたします。

※ご連絡時には必ず「受注番号」「商品番号か商品名」「ご注文者氏名」「ご注文者メールアドレス」をお知らせ下さい

交換について不良を含む万一、商品が事故などで汚損していた場合やご注文の商品と異なっていた場合は、もちろん当社が責任を持ってお取り換えいたします。

サイズ交換・色の交換などの場合には、メールやお電話にてお知らせくださいませ、お客様のご負担は、お買い物いただく商品以外はございません。
 早急に、対応させていただきます。
返品・交換に関するご注意次の場合、商品の返品・交換はお受けできません
■会員様のご登録をしていただいてないお客様
通常のお買いもの場合(キズや不良品以外の良品の場合)
■お届け後11日以上経過した商品
■一度ご使用になられた商品
■お客様が汚損、破損された商品
名入れ・加工済み商品
■食料品・健康食品・下着・化粧品・その他消耗品などの開封商品

※上記以外の場合、お客様のご都合でお取り換え、ご返品される場合でも、返送料およびお届け時の送料、返金手数料は全て当店の負担とさせていただきます

※もちろん不良品やキズなどの場合には当社が責任を持ってお取り換えもしくはご返品の手続きをさせていただきます

※ご納品後ご不要・不向き等お買い上げに至らなかった場合には、お預かり致しました代金は、送料なども含めて全額ご返金させていただきます。

※ご返品方法は、当社指定の方法にてご返送下さいませ。

ご返金についてご返金は、ご返品の商品を当店にて確認後に返金処理をさせていただきます。

決済方法に、銀行振込、代金引換、郵便振替をご利用の場合

楽天銀行のメルマネにてご返金いたします。
※返品・交換商品が当社に到着後迅速に処理致します。

———————————————-
  
決済方法に、クレジットカードをご利用の場合 

決済の取り消しを持って、ご返金とさせていただきます
———————————————-

 

ポイント還元
当店のサイトに会員登録をして頂いた方が、ログインの状態にて商品をお買い上げ頂きますと100円に1%の歩合にてポイントを発行させていただきます。

会員のご登録時に100ポイントを進呈いたします。

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ポイントのご使用は、ポイントの累計が101ポイントよりご使用して頂けます。

会員様は、いつでも会員様の専用ページよりポイントの有効期限や残高をご確認いただけます

商品をご購入頂きます際には、カートの中をご確認後、「会員のお客様」より「注文画面へ進む」をお選び下さい。

個人情報保護法に基づく 当店プライバシーポリシー
1)趣旨:
 このプライバシーポリシーは、当社が個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法に基づいて適切にこれを取り扱うこと明らかにするものです。
※このプライバシーポリシーに述べられている「個人情報」とは、受注番号、氏名、性別、メールアドレス、電話番号、住所、ニックネーム、生年月日、職業、クレジットカード情報、購入履歴等のうち、一つまたは複数の組み合わせにより、特定の個人を識別することができる情報をいいます。

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◇クレジットカード会社および決済システム提供会社
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お問い合わせ・ご注文受付は日・祝日を除く平日10時~18時となります。それ以降のお問い合わせへのご返信・ご注文受付は翌営業日となります。ご了承くださいませ

・お急ぎのお問い合わせは、携帯宛てに頂けましたら折り返しこちらからご連絡を差し上げております
 営業時間以外でもお受け致しております。
                                  マスコットチェーン 通販部 及川 和重 070-6999-5539まで

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